返品について

1.返品をご希望の場合の連絡

お客様にはお買い上げいただいた商品がご満足いただけるものであることを願っています。

お客様には、注文対象商品を受領した日から14暦日以内であれば当該商品を返品できる権利があります。 返品をご希望の方は、当該期間内に弊社のカスタマーサービス ([email protected])まで電子メールにてお知らせください。

2.返送料はお客様のご負担となります

返送料はお客様のご負担となります。無料で返品を受け付けておりますが、 返送料およびご注文の送料についてはお返しできませんのでご注意ください。 ただし、お届けした対象商品に瑕疵があると証明された場合については、送料をお返しします。 該当する場合には、カスタマーサービス窓口まで遅滞なくお知らせください。

3.返品の方法

お客様には、お手元の対象商品を慎重に扱う責任があります。

返品の際には、すべての付属品や同包品を対象商品と一緒にお送りください。セットを1つの商品としてみなします。返品はセットに含まれるすべての商品を返品する必要があります。

返品する対象商品は、傷などがつかないよう慎重に梱包してください。 配送中の損傷から商品を十分保護するのに適した梱包材をお使いください。ボックスベッドがご注文に含まれている場合でもボックスの返送は必要ありません。

4.お支払い金額の返金

お客様が返品に関する権利を行使した場合、Reimaは、対象商品についてすでに払い受けている額から当初の送料を除いた額をお返しします。

返金は、弊社に返品通知が届いた日から14日以内に行います。ただしReimaには、返品対象商品を受領するまで返金を保留する権利があります。

返金はご注文の際に使用されたお支払い方法と同じ方法で行います。返金に伴う追加費用のご負担はありません。

不良品

届いた対象商品に瑕疵がある場合、注文していない商品が届いた場合、または不完全な商品もしくは配送中に傷が付いたと思われる商品が届いた場合には、カスタマーサービス窓口 ([email protected])まで遅滞なくお知らせください。

間違った商品を届けてしまった場合、またはお届けした対象商品に瑕疵があると準拠法に基づき証明された場合、Reimaは、該当する瑕疵を可及的速やかに是正します。

また当該苦情に伴い対象商品の返品が必要となる場合、Reimaは、返品にかかる送料を負担します。

交換

弊社では交換は行っておりません。